『サービス接遇検定受験ガイド』を大幅改訂！
さらに使いやすくなりました！
『受験ガイド』とのちがい
３級は上巻・２級は下巻という『受験ガイド』の構成を改め，
それぞれ独立した構成にしました。
そのため，各級単独での学習が可能となりました。
漢字が苦手でも学習が途切れないように，３級はとくにルビを多く振りました。
本書の特長
過去問題でポイントチェックテーマに沿った過去問題を取り上げました。特に五者択一の選択問題は，選択肢ひとつひとつについて
「なぜ適当（あるいは不適当）なのか」を詳しく解説しており，出題の趣旨や意図・正解の導き方が分かりやすくなりました。
サービススキルワンポイント
各校で学んできたサービス接遇技能に，さらに一歩踏み込んだワンポイントアドバイスです。
現場で働くイメージが深まります。
Case study
さまざまなサービスの現場での失敗談や困ったエピソードについてイラストを交えて紹介。
サービス接遇技能を磨き，サービスマインドを身に付けるためのヒントにご活用ください。
