サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアル DVD

〈改訂版〉
公益財団法人 実務技能検定協会 編
価格
税込価格 2,310円
(本体価格 2,100円)
ISBN
コード
978-4-7766-1351-0
サイズ・ページ数
DVD COLOR 21min 
在庫
あり

面接合格の必須アイテム!
面接試験で問われる“愛想と愛嬌”を、映像で示しました。準1級では、課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」のしかたや注意のポイントを解説しました。準1級・1級とも入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を用意に理解できます。課題例も解説書に収録しました。

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サービス接遇検定 受験ガイド準1級
検定唯一の準1級公式参考書。面接対策にも役立ちます!

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CHAPTER


1.サービス接遇検定面接試験の特徴

[準1級編]
2.面接試験の内容と手順
3.審査の対象とポイント
4.試験に臨む前のチェックポイントとアドバイス
5.面接試験の対応、練習課題

[1級編]
6.面接試験の内容と手順
7.審査の対象とポイント
8.面接試験の対応、練習問題

面接試験合格を目指す方へ


俗に「場数を踏む」と言いますが、面接試験の練習もこれに尽きるでしょう。しかし、やみくもに繰り返したのでは、審査基準の「愛想のある態度(雰囲気)が普通を超える」までに時間がかかり、また到達できたかどうかも分かりません。このビデオは、面接室内での振る舞い方から、課題に対応するロールプレイングの仕方、練習の仕方を映像で容易に理解できるように構成しました。特に、面接課題に対応する話し方、動作の良い例・悪い例が分かるように、お手本のロールプレイングをふんだんに取り入れています。 準1級だけでなく、1級の面接試験にもご活用ください。