秘書・オフィス実務 テキストワークブック 講義用指導書

改訂版
武田秀子/岡田小夜子 共著
価格
税込価格 1,100円
(本体価格 1,000円)
ISBN
コード
978-4-7766-1111-0
サイズ・ページ数
A5判/90P
在庫
あり

[教師用指導書の構成]

  • 講義タイムフロー
    事例やロールプレイングの所要時間を付記しました。講義時間に合わせて計画的な展開の指標に。
  • 狙い/ポイント
    各展開項目をどのような目的で行うかを解説しました。
  • ミニノウハウ
    講義内容の理解を深めるためのミニ知識を網羅しました。著者が講義経験の中で得た学生の反応なども付記しました。

ご注文

当社からご購入

提携ネット書店からご購入

e-hon
Honya Club

目次

第1章 言葉遣い
 LESSON1 口の体操
 LESSON2 グループディスカッション【言葉遣いの問題意識を養う】
 LESSON3 言葉遣いの意義
 LESSON4 敬語の種類
 LESSON5 敬語の作り方
 LESSON6 謙譲語ⅠとⅡの違い
 LESSON7 ビジネスにおける敬語の使い分け
 LESSON8 注意しなければならない二重敬語
 まとめ

第2章 ビジネスマナー
 LESSON1 考えてみましょう
 LESSON2 おじぎの仕方
 LESSON3 来客応対の流れ(1)
 LESSON4 来客応対の流れ(2)
 LESSON5 応接室の席順
 LESSON6 受付応対の特別なケース
 LESSON7 名刺交換の仕方
 LESSON8 紹介の仕方
 LESSON9 訪問・応接室のマナー
 まとめ

第3章 電話応対
 LESSON1 グループディスカッション【電話応対の問題意識を養う】
 LESSON2 ビジネス電話の特色とその対応
 LESSON3 電話の受け方とかけ方の流れ
 LESSON4 電話応対
 LESSON5 電話メモの書き方
 LESSON6 FAXの送り方
 LESSON7 あなたならどうしますか
 LESSON8 国際電話の受け方
 まとめ

第4章 指示の受け方と報告の仕方
 LESSON1 指示の受け方 ケーススタディ
 LESSON2 指示と報告の意義
 LESSON3 指示の受け方
 LESSON4 口頭報告の仕方
 LESSON5 口頭報告とメモ・文書報告のケース
 LESSON6 メモ・文書報告の種類
 LESSON7 文書報告のポイント
 まとめ


第5章 スケジュール管理
 LESSON1 予定表の種類
 LESSON2 予定表作成の手順と注意点
 LESSON3 スケジュール表と業務計画の関係
 LESSON4 スケジュール管理における上司と秘書の役割分担について
 LESSON5 アポイントメントについて
 LESSON6 多人数のスケジュールを一人で管理する場合
 まとめ

第6章 出張
 LESSON1 グループディスカッションしましょう
 LESSON2 出張手配のポイント
 LESSON3 旅程表作成のチェックポイント
 まとめ

第7章 ファイリング
 LESSON1 ファイリングとは
 LESSON2 ファイリングの流れ
 LESSON3 分類の方法
 LESSON4 ファイリングの方法
 LESSON5 ファイリング用品
 LESSON6 書類の保管・保存・廃棄
 LESSON7 名刺のファイリング
 まとめ

第8章 会議・会合
 LESSON1 会議・会合
 LESSON2 全社的な会議の種類
 LESSON3 上司が出席者として参加する場合
 LESSON4 上司が主催する会議の場合
 LESSON5 その他の留意事項
 LESSON6 会議・会合の諸形態
 まとめ

第9章 ビジネス文書
 ■ビジネス文書を学ぶ意義
 LESSON1 ビジネス文書の意味と特徴
 LESSON2 ビジネス文書の種類
 LESSON3 ビジネス文書作成の心得
 LESSON4 社外文書の書式
 LESSON5 社内文書の書式
 LESSON6 社交文書のポイント
 LESSON7 社交文書(儀礼文書)の書式
 LESSON8 ビジネス文書の表現の基本

      (1)基準となる数字を含む言葉、含まない言葉
      (2)数字表現
 LESSON9 印鑑の種類と知識
 LESSON10 ビジネスメール作成のポイント
 LESSON11 封筒の書き方
 まとめ

第10章 受信と発信
 LESSON1 受信文書の取扱い
 LESSON2 発信文書の取扱い
 LESSON3 秘扱い文書のポイント
 まとめ

第11章 慶弔
 LESSON1 慶事の種類
 LESSON2 慶事の知らせを受けたときの秘書の心得
 LESSON3 慶弔時の服装
 LESSON4 弔事の流れ
 LESSON5 焼香の仕方・線香のあげ方
 LESSON6 祝儀・不祝儀袋のポイント
 LESSON7 祝儀・不祝儀袋の上書きと水引
 LESSON8 袱紗(ふくさ)
 LESSON9 弔事を手伝う時の心得
 まとめ