1. ホーム >
  2. 出版案内 >
  3. サービス接遇検定 >
  4. サービス接遇検定 受験ガイド3級〈改訂版〉
出版案内
 

サービス接遇検定 受験ガイド3級〈改訂版〉

公益財団法人実務技能検定協会編
A5判 132P 定価 (本体1,000円+税)
ISBN978-4-7766-1301-5

■サービス接遇検定は、人に快適なサービスと接遇で満足してもらうための具体的な考え方、行動の仕方、口のきき方などが問われます。

■本書は、3級合格を目指す方を対象とした公式受験参考書です。3級は25項目の審査基準から成り立っていますが、それぞれから代表的な過去問題を1問ずつ選出し、解答の導き方を詳しく丁寧に解説します。

 

ページ上部に戻る