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ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー

早稲田教育出版編集部編著
A5判 80P 定価 (本体1,000円+税)
ISBN978-4-89826-630-4

■イラストで学ぶ基本と応用。一人前の技術者は、知識と技術だけでなく、お客様との適切な信頼関係を築いていくことが求められます。25のケーススタディを、豊富なイラストとマンガストーリーで理解しやすい構成になっています。若い技術者のサービスマインドを育む、楽しい教材です。

[内容]

  • 接遇マナーを考えてみよう
  • ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー・基礎編
  • ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー・応用編
    サービス接遇検定にチャレンジ
    よく使う接遇wの言葉
 

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